ご利用ガイド

当サイトについて

BOWCS-tile market- はボウクス株式会社直営オンラインショップです。
世界中からセレクトした優れたタイルを1枚・1シートからご購入いただけます。
当サイトはGMOペパボ株式会社の提供するショッピングカートASPサービス「カラーミーショップ」 を利用しております。
コンセプト 配送・送料について お支払い方法について 特定商取引法に基づく表記 アクセス よくあるご質問

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当ショップからのメールが届かないお客様へ

ご注文方法：【このサイトでお支払い】

銀行振込、代金引換サービス（ゆうパック）、代金引換サービス（店頭受取り）、クレジットカード決済（VISA, MASTER, DINERS, JCB, AMEX）、 Amazon Pay、楽天ペイ、当店ショップポイントサービスがご利用いただけます。
ご注文完了時に「ご注文完了の自動配信メール」が送信されますので必ずご確認願います。

お得なショップポイントが使えます

当ショップの会員登録をしていただくと、お得なポイントサービスがご利用いただけます。
購入商品金額100円（税別）毎に1ポイント付与され、次回以降^※のお買い物よりご利用可能です。
※ショップポイントはご注文商品の出荷が完了した時点で確定となります。

ただいま【当ショップ会員様】初回購入で500ポイントプレゼント中♪
是非ご利用くださいませ。
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※ショップポイントシステムは、当オンラインショップ「ボウクス・タイルマーケット」でのみ、ご利用いただけます。
※ボウクス株式会社 実店舗でのポイント付与・使用は出来かねますので、予めご了承くださいませ。

ご注文方法：【Amazonアカウントでお支払い】

Amazon.co.jp にご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文・お支払い頂けます。

• Amazon.co.jp アカウントが必要です。
• 振込み・代金引換はご利用いただけません。
• Amazonポイントはご利用いただけません。
• 当店アカウントにログインしていただかない場合、当店ポイントサービスはご利用いただけません。当ショップにログインしてからご利用ください。

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Amazon Payご利用方法

ご注文方法：【楽天ペイでお支払い】

楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して決済時に「楽天ポイント」の獲得および利用ができる決済方法です。

• 楽天アカウントが必要です。
• 楽天ポイントとショップポイントは併用可能です。当店アカウントにログインしていただかない場合、当店ポイントサービスはご利用いただけません。当ショップにログインしてからご利用ください。
• 手続き完了前に画面を閉じてしまった場合は、当ショップへお問い合わせください。

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楽天ペイご利用方法

価格について

各商品の価格及び配送料には消費税が含まれております。

納期について

お届け日はご入金確認後、7営業日後からご指定頂けます。

※新型コロナウイルス感染拡大の長期化により、商品の供給・出荷に遅れなどの影響が出る可能性があります。お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

• ※ご注文時刻が14時を過ぎますと翌営業日のお取り扱いとなります。
• ※出荷休日（水曜日、土曜日、日曜日、祝日、夏季・冬季休業期間中）は商品の発送ができませんので予めご了承ください。
• ※受注生産品は3ヶ月以上お待ち頂く場合もございます。

納品書・領収書のペーパーレス化について

平素よりボウクス・タイルマーケットをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当店では省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、納品書・領収書のペーパーレス化に取り組むことになりました。
2018年8月16日以降の発送については、納品書・領収書の発行及び、お荷物への同梱はいたしません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

納品書・領収書をご希望のお客様へ

※ご希望のお客様には、PDFデータを送付させて頂きます。
ご購入の際、備考欄に「納品書希望」「領収書希望」とお書き添え下さい。

キャンセルについて

原則としてご決済後のキャンセルはお受けできません。

ご返品・交換について

【弊社の責任による返品・交換】

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中事故等で破・汚損が生じた場合、また、ご注文の商品と異なる商品や不良品が届けられた場合には、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。
必ず商品到着後8日以内にご連絡ください。商品の内容を確認のうえ、速やかにご対応致します。

※ご連絡なくお送り頂いた場合は、対応しかねますのでご注意ください。

【お客様都合による返品・交換】

原則として、お客様のご都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入等）による返品は承っておりません。

但し、ご事情により返品・交換等をご要望される場合、
お手数ですが受注番号を添えて、下記までご連絡をお願いします。
お問い合わせフォーム

その際の返品・交換に伴う送料・手数料につきましてはお客様ご負担にてお願いいたします。
※返送頂いた商品が明らかに開封されている場合や、ダメージや汚れなどの確認されるものにつきましては、返品をお断りさせていただく場合もございますのでご注意下さい。

【下記の商品についてはいずれの場合も「返品・交換」をお受けできません】

• 一度ご使用になられた商品
• お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
• 説明書や付属品等同梱物の１つでも破棄または紛失した場合
• お客様のご注文により特別にお取り寄せした商品
• 商品お受取後14日以内に連絡がなかった場合

破損について

配送時にやむを得ず破損が発生する場合がございます。
商品到着後、すぐに検品をお願い致します。
破損などがあった場合、到着から3日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡下さい。

※商品の状態を確認させて頂く場合がございます。
お問い合わせフォームにお名前・お電話番号、受注番号をご入力の上、お問い合わせください。
お問い合わせフォーム

お問い合わせ方法

商品に関するお問い合わせ、大量注文や施工方法のご相談から工事のご依頼など、お気軽にお問い合わせください。

メールフォーム

お問い合わせフォームにお名前・メールアドレス、ご用件をご入力の上、お問い合わせください。
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
お問い合わせフォーム

お電話

ボウクス株式会社
044-431-5052 （平日9時〜12時／13時〜17時）

ギフトラッピング、梱包材について

弊社ではギフトラッピングを承っておりません。
また、コスト削減および環境保護の観点から 、梱包材は簡易包装(リサイクル材）を使用してのお届けとなる場合がございます。
予めご理解下さいますようお願い申し上げます。

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