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【臨時休業のお知らせ】11月25日午後は臨時休業のため、出荷停止となります。 ※各種お問い合わせ対応についても休業明けとなります。予めご了承ください。
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よくあるご質問(FAQ)

ボウクス・タイルマーケットにお寄せいただく、よくあるご質問とその答えを掲載しています。
お問合せ前にご確認ください。

ご注文についてタイルについてメンテナンスについて副資材について | 加工について施工方法・工事について

ご注文について

Q. 大量注文はできますか?

A. はい、できます。商品により納期やご用意できる数に限りがある場合がありますので、品番・必要数量をお知らせください。

Q. 注文した商品はいつ届きますか?

A. 原則ご注文の受付順に、順次出荷手配となります。詳細は「納期について」ページをご覧ください。

Q. 送料はいくらになりますか?

A. 商品の重量や配送先によって異なります。ご希望商品をカートに入れ、ご住所を入力いただくと送料も表示されます。

Q. 店舗でも通販サイトと同じタイルが買えますか?

A. はい、ボウクス各店舗でもお買い求めいただけます。在庫状況により取り寄せとなりますため、お問い合わせの上ご来店ください。

Q. FAXで注文や工事依頼はできますか?

A. はい、FAXでのご依頼も可能です。ご返答まで3営業日程度かかることがございます。あらかじめご了承くださいませ。

Q. 楽天やAMAZONでの商品取り扱いはありますか?

A. 一部商品は公式Amazonショップにて販売中です。「BOWCS」で検索してください。
当ショップでは「Amazon Pay」「楽天ペイ」を利用した決済も可能です。ぜひご利用ください。

タイルについて

Q. タイルを何枚くらい買えばいいかわかりません。枚数算定の相談はできますか?

A. はい、必要数量の算出等ご相談可能です。ご希望のタイル品番と施工面積をお知らせください。

Q. タイルの必要数量はどう算出したらいいですか?

A. 施工箇所の面積を測り、商品ページに記載の「必要枚数」を目安にしてください。平米(m2)あたりに必要な数量が記載してあります。またはご希望のタイル品番と施工面積を添えてご相談ください。

Q. モザイクタイルについた紙が剥がれなくて困っています。どうしたらよいですか?

A. 水で濡らしたタオルやスポンジなどで軽く拭いて頂けましたら、数分〜数十分後には簡単にはがすことが可能です。(ぬるま湯につけるのも効果的です。)

Q. モザイクタイルをバラして使いたいのですが、裏ネットはハサミでも切れますか?

A. はい、裏ネットはハサミやカッターで簡単にカットすることができます。また、ぬるま湯に30分程度つけて頂くと、ネット自体もはがれやすくなります。

Q. 水周りで使えないタイルがあるのはなぜですか?

A. 吸水性の観点(水を吸ってしまう)と、面状の観点(ツルツルしたタイルは滑りやすい)が主な要因です。

Q. 外壁のタイルは、地震などで落下することがありますか?

A. 外壁タイルを貼る際には、外部に適した接着剤や工法を選定して工事を行いますが、建物の経年変化や地震などの外的な要因により、剥離・落下の可能性は否定できません。

Q. タイルは自分でカットできますか?

A. タイルカット専用の道具や工具が必要です。当ショップではタイル加工サービスも承っております。お気軽にご相談ください。

Q. 庭に置くだけのタイルはありますか?

A. はい、あります。厚みがある=重量があるものですと、張り付けずに置き石状にデザインしていただけます。敷き詰める場合は目地部に砂利などを入れ込んでください。「HGT(レビューにお客様事例あり)」や「ヘキサゴン」などがオススメです。

Q. CAN'BRICK、CAN'STONEとで悩んでます。それぞれのメリットとデメリットを教えてください。

A. CAN'BRICK - キャン’ブリック
◎メリット:重量が軽いので内装用ボンドで簡単に施工できます。また、ストーンに比べ形が揃っているため、施工しやすいのも特徴です。
×デメリット:ストーンにくらべ重厚感はやや劣ります。また吸水性があるので、水回りやキッチン付近ではお手入れのし辛さがあります。
CAN'STONE-キャン’ストーン
◎メリット:本物の石材さながらの重厚感があるうえに、コストパフォーマンスに優れています。
×デメリット:重量が重たく、また形状も不揃いであるため、初めてのDIYには不向きです。

タイルのメンテナンスについて

Q. タイルのお手入れに洗剤は使えますか?

A. 市販の中性洗剤は幅広いタイルに使用できます。酸性やアルカリ性の洗剤・クレンザーは一部のタイルで適さないことがありますので、目立たないところで確認を行なってから使用するようにしてください。

Q. 外壁に付着した汚れはどうしたら綺麗になりますか?

A. 汚れの種類や程度により異なりますが、まずは中性洗剤を使用した水洗いをお試しください。

副資材について

Q. DIYに使いたいのですが、貼付材料はどれを購入したらいいですか?タイルによって違いますか?

A. タイルの違いだけでなく、下地の種類によっても異なります。ご相談ください。

Q. DIYで接着剤の購入を検討してます。「MT-BOND-FLEX(2kg)」一本でどのくらいのタイルを貼れますか?

A. MT-BOND-FLEX(2kg)」の場合、一本で約0.7〜1m2分施工することができます。300角サイズ以下のタイルでの使用を推奨しております。
商品ページに記載の「貼り付け可能面積(使用量)」を目安にしてください。

タイル・石材加工サービスについて

当ショップではタイル・石材などの加工請負を行なっております。タイル・石材の加工は難しい…そんな時はボウクスにおまかせください!寸法カット、斜めカット以外にも、穴あけ加工、接着加工、磨き加工など、さまざまな加工をお受けいたします。
タイル・石材 加工サービス

Q. 特注のタイルは作れますか?

A. はい、お作りすることが可能です。ただし一定数量以上のオーダーが必要な場合があります。面状・形状の再現に限りはありますが、色合いは概ね対応可能です。

Q. 商品をカットしてもらうことはできますか?費用はどのくらいですか?

A. はい、できます。直線カットの場合、1cm35円〜となります。タイルの材質・加工内容詳細により前後いたしますので、お問い合わせフォームよりお見積もりのご依頼をお願いいたします。

施工方法・工事について

当ショップでは新築・リフォームを問わず、商品の選定から購入・施工まで請け負う一括サポートが可能です。 東京都・神奈川県エリアを中心に、欠けたタイルの補修工事から、宅配ボックスやフェンスなどのエクステリア用品の設置、外構工事、ガーデンデザインなど幅広く対応致します。ご予算やお客様イメージに基づくご提案についてもお気軽にご相談ください。
タイル工事・外構工事

Q. 工事の見積もりは何日くらいで出ますか?

A. 工事の内容により変動がありますが、2週間以内にお出ししております。

Q. 洗面所のタイル貼りをお願いしたいのですが、直接来てもらってからの見積もりになりますか?一般的な洗面所であればだいたいどのくらいの費用になりますか?

A. 使用するタイルの形状、施工面積、現在の現場状況により費用は前後いたします。直接のお伺いでなくてもお写真と情報を添付いただければオンラインのでご対応が可能です。

Q. 土日に外構工事はお願いできますか?

A. 土曜日の工事は承っておりますが、日曜日は近隣の方へのご配慮の観点からなるべく控えさせていただいております。詳細はご相談ください。

Q. 枕木の購入と施工を検討しています。デッキは作ってもらえますか?

A. エクステリア工事も請負い可能です。ご相談ください。

Q. タイルのDIYをしましたが、うまく出来ません。うまく貼るコツは教えてもらえますか?

A. すぐに「貼り付け」を行なってしまうことで仕上がりのズレが生じることが多いようです。1度仮並べを行って位置を確認してから貼り始めると良いでしょう。

Q. タイルの凹凸に目地が残ってしまうのですが、どうすれば綺麗に張れますか?

A. 表面の凹凸の激しいタイルは長時間放置しますと、目地材が取れなくなりますのでご注意ください。
目地を入れる際にしっかり押さえ、目地詰め後は直ちに拭き取りましょう。水分を多く含んだスポンジであら拭きし、たわしや固めのブラシで“かき出す”と効果的です。(あまり強く擦ると痛むのでご注意ください。)

その他

Q. 注文または問い合わせしたのにメールが届かないのですが?

A. ご利用の環境により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。詳細は「当ショップからのメールが届かないお客様へ」をご覧ください。

その他、ご不明な点やご相談事がございましたら、法人様から個人のお客様まで、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォーム

掲載のない商品、他社タイルのご注文も可能です。
新築・リフォームを問わず、神奈川県・東京都エリアのタイル施工・外構エクステリア工事も可能です。お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム 工事のご相談はこちら カタログ・サンプル請求について

●お取り扱い主要タイルメーカー・一部抜粋
アイコットリョーワ / アドヴァン / KYタイル / ダイナワン / Danto Tile / Tchic / TOTO / 長江陶業 / 名古屋セラミックス/ 名古屋モザイク工業 / ニッタイ工業 / 平田タイル / マラッツィ・ジャパン / マリスト / ミツル陶石 / 美濃タイル商業協同組合 / LIXIL / リビエラ / キャン’エンタープライゼズ

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※赤字(水・土・日・祝・臨時休業日)は出荷業務およびガーデンショップ休業日となります。

【臨時休業のお知らせ】11月25日午後は臨時休業のため、出荷停止となります。 ※各種お問い合わせ対応についても休業明けとなります。予めご了承ください。
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