よくあるご質問

ボウクスオンラインショップによくあるご質問・お問い合せ一覧です。
お困りごとが解決しなかった場合は、メールフォームよりお問い合わせください。

人気の質問

カタログ・サンプル請求がしたいです

ボウクス・タイルマーケットは、ほぼすべての国内タイルメーカー様とお取引が可能です。
カタログ請求フォームにご要望を添えてお申し込みください。

サンプルをご希望のお客様はサンプル請求ページよりご注文ください。
※商品詳細ページに「サンプル対応不可」と記載のあるものは現物でのご提供となり、お品代は有償になります。

領収書、または納品書が欲しいです

当ショップでは省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、納品書・領収書のペーパーレス化に取り組んでおります。
納品書・領収書の発行及び、お荷物への同梱はいたしませんので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

※ご希望のお客様には、PDFデータを送付させて頂きます。
ご購入の際、通信欄に「納品書希望」「領収書希望」とお書き添えください。
ご注文後のお客様は、受注メールや注文履歴に記載のご注文コードを添えてメールフォームよりご依頼ください。

注文または問い合わせしたのにメールが届かないのですが?

ご利用の環境により、セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、当ショップのメールが正しく届かないことがございます。
ドメイン指定受信で「bowcs.tilemarket.jp」を許可するよう設定をお願いします。
また、迷惑メールフォルダをご確認ください。当ショップからのメール再送をご希望のお客様はその旨をご連絡下さい。
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モザイクタイルについた紙が剥がれなくて困っています。どうしたらよいですか?

水で濡らしたタオルやスポンジなどで軽く拭いて頂けましたら、数分~数十分後には簡単にはがすことが可能です。(ぬるま湯につけるのも効果的です。)

送料はいくらになりますか?

全国一律送料1,100円(税込・1配送先につき)、33,000円以上ご購入で送料無料です。
※一部例外あり。送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

注文した商品はいつ届きますか?

原則ご注文の受付順に、順次出荷手配となります。詳細は「納期について」ページをご覧ください。

ご利用方法について

登録しているパスワードが分からなくなりました

お手数おかけいたしますが、「パスワード再設定」画面にてパスワードの再設定をお願いいたします。
※今までのパスワードはリセットさせていただいております。
※パスワード再設定用のURLが届くまで【数分】お待ちいただく場合がございます。

登録した会員情報を変更したいです

ログイン後、マイページより登録内容変更をお願いいたします。

登録しているメールアドレスが分からなくなりました

注文内容の確認メールや、メールマガジンなどを受け取っている場合は、受信しているメールアドレスが「登録のメールアドレス」となりますのでご確認ください。

注文または問い合わせしたのにメールが届かないのですが?

ご利用の環境により、セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、当ショップのメールが正しく届かないことがございます。
ドメイン指定受信で「bowcs.tilemarket.jp」を許可するよう設定をお願いします。
また、迷惑メールフォルダをご確認ください。当ショップからのメール再送をご希望のお客様はその旨をご連絡下さい。
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ご注文について

クーポンコードって何ですか?

当ショップでは、各種セール・キャンペーンの際に”お値引きのプレゼント”として様々なクーポンを発行しています。
「クーポンコード」はシークレットセールなどで発行される秘密の文字列です。対象商品をカートに入れ、注文手続き画面にてご記入いただくと、各種特典が適用されます。
クーポンコードの使い方

値引きできますか?

当ショップでは、各種セール・キャンペーンの際に”お値引きのプレゼント”として様々なクーポンを発行しています。
最新情報はセールCP一覧ページをご確認下さい。
また、LINE公式アカウントメールマガジンに登録していただくと、お得なクーポンやセールのお知らせ、人気商品の入荷など最新情報をいち早くお届けします。

カタログ・サンプル請求がしたいです

ボウクス・タイルマーケットは、ほぼすべての国内タイルメーカー様とお取引が可能です。
カタログ請求フォームにご要望を添えてお申し込みください。

サンプルをご希望のお客様はサンプル請求ページよりご注文ください。
※商品詳細ページに「サンプル対応不可」と記載のあるものは現物でのご提供となり、お品代は有償になります。

領収書、または納品書が欲しいです

当ショップでは省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、納品書・領収書のペーパーレス化に取り組んでおります。
納品書・領収書の発行及び、お荷物への同梱はいたしませんので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

※ご希望のお客様には、PDFデータを送付させて頂きます。
ご購入の際、通信欄に「納品書希望」「領収書希望」とお書き添えください。
ご注文後のお客様は、受注メールや注文履歴に記載のご注文コードを添えてメールフォームよりご依頼ください。

楽天やAmazonでの商品取り扱いはありますか?

一部商品は公式Amazonショップにて販売中です。「BOWCS」で検索してください。
当ショップでは「Amazon Pay」「楽天ペイ」を利用した決済も可能です。ぜひご利用ください。

FAXで注文や工事依頼はできますか?

はい、FAXでのご依頼も可能です。専用の送信用紙をご利用ください。
ご返答まで3営業日程度かかることがございます。予めご了承くださいませ。
FAX:044-431-5053

FAX送信用紙(PDF)

店舗でも通販サイトと同じタイルが買えますか?

はい、ボウクス各店舗でもお買い求めいただけます。在庫状況により取り寄せとなりますため、メールフォームにてお問い合わせの上ご来店ください。

送料はいくらになりますか?

全国一律送料1,100円(税込・1配送先につき)、33,000円以上ご購入で送料無料です。
※一部例外あり。送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

注文した商品はいつ届きますか?

原則ご注文の受付順に、順次出荷手配となります。詳細は「納期について」ページをご覧ください。

大量注文はできますか?

はい、できます。商品により納期やご用意できる数に限りがある場合がありますので、品番・必要数量を添えてメールフォームにてご相談ください。

タイルについて

CAN’BRICK、CAN’STONEとで悩んでます。それぞれのメリットとデメリットを教えてください。

CAN’BRICK – キャン’ブリック
◎メリット:重量が軽いので内装用ボンドで簡単に施工できます。また、ストーンに比べ形が揃っているため、施工しやすいのも特徴です。
×デメリット:ストーンにくらべ重厚感はやや劣ります。また吸水性があるので、水回りやキッチン付近ではお手入れのし辛さがあります。
CAN’STONE-キャン’ストーン
◎メリット:本物の石材さながらの重厚感があるうえに、コストパフォーマンスに優れています。
×デメリット:重量が重たく、また形状も不揃いであるため、初めてのDIYには不向きです。

庭に置くだけのタイルはありますか?

はい、あります。厚みと重量のある床タイルですと、張り付けずに置き石状にデザインしていただけます。敷き詰める場合は目地部に砂利などを入れ込んでください。「HGT」や「ヘキサゴン」などがオススメです。

タイルは自分でカットできますか?

タイルカット専用の道具や工具が必要です。当ショップではタイル加工サービスも承っております。お気軽にご相談ください。
タイル・石材加工サービス

外壁のタイルは、地震などで落下することがありますか?

外壁タイルを貼る際には、外部に適した接着剤や工法を選定して工事を行いますが、建物の経年変化や地震などの外的な要因により、剥離・落下の可能性は否定できません。

水周りで使えないタイルがあるのはなぜですか?

吸水性の観点(水を吸ってしまう)と、面状の観点(ツルツルしたタイルは滑りやすい)が主な要因です。

モザイクタイルをバラして使いたいのですが、裏ネットはハサミでも切れますか?

はい、裏ネットはハサミやカッターで簡単にカットすることができます。また、ぬるま湯に30分程度つけて頂くと、ネット自体もはがれやすくなります。

モザイクタイルについた紙が剥がれなくて困っています。どうしたらよいですか?

水で濡らしたタオルやスポンジなどで軽く拭いて頂けましたら、数分~数十分後には簡単にはがすことが可能です。(ぬるま湯につけるのも効果的です。)

タイルの必要数量はどう算出したらいいですか?

施工箇所の面積を測り、商品詳細の「必要枚数」を目安にしてください。平米(m2)あたりに必要な数量が記載してあります。
商品ページの「カートに入れる」ボタンの下に、計算ツールが表示されているものは、平米数またはメートル数を記入すると、必要数量の概算が分かります。計算ツールについて詳細はこちら
または、ご希望のタイル品番と施工面積を添えてメールフォームにてご相談ください。

タイルを何枚くらい買えばいいかわかりません。枚数算定の相談はできますか?

はい、必要数量の算出等ご相談可能です。ご希望のタイル品番と施工面積を添えてメールフォームにてご相談ください。
または、商品ページの「カートに入れる」ボタンの下に、計算ツールが表示されているものは、平米数またはメートル数を記入すると、必要数量の概算が分かります。計算ツールについて詳細はこちら

タイルのメンテナンスについて

外壁に付着した汚れはどうしたら綺麗になりますか?

汚れの種類や程度により異なりますが、まずは中性洗剤を使用した水洗いをお試しください。

タイルのお手入れに洗剤は使えますか?

市販の中性洗剤は幅広いタイルに使用できます。酸性やアルカリ性の洗剤・クレンザーは一部のタイルで適さないことがありますので、目立たないところで確認を行なってから使用するようにしてください。

副資材について

DIYで接着剤の購入を検討してます。「MT-BOND-FLEX(2kg)」一本でどのくらいのタイルを貼れますか?

MT-BOND-FLEX(2kg)」の場合、一本で約0.7~1m2分施工することができます。
300角サイズ以下のタイルでの使用を推奨しております。
商品ページに記載の「貼り付け可能面積(使用量)」を目安にしてください。

DIYに使いたいのですが、貼付材料はどれを購入したらいいですか?タイルによって違いますか?

タイルの違いだけでなく、下地の種類によっても異なります。メールフォームにてご相談ください。

タイル・石材加工サービスについて

タイル・石材加工サービスについて

当ショップではタイル・石材などの加工請負を行なっております。タイル・石材の加工は難しい…そんな時はボウクスにおまかせください!寸法カット、斜めカット以外にも、穴あけ加工、接着加工、磨き加工など、さまざまな加工をお受けいたします。
タイル・石材 加工サービス

商品をカットしてもらうことはできますか?費用はどのくらいですか?

はい、できます。直線カットの場合、1cm35円~となります。タイルの材質・加工内容詳細により前後いたしますので、タイル・石材 加工サービスよりお見積もりのご依頼をお願いいたします。
タイル・石材 加工サービス

特注のタイルは作れますか?

はい、お作りすることが可能です。ただし一定数量以上のオーダーが必要な場合があります。面状・形状の再現に限りはありますが、色合いは概ね対応可能です。メールフォームよりご相談ください。

施工方法・工事について

施工方法・工事について

当ショップでは新築・リフォームを問わず、商品の選定から購入・施工まで請け負う一括サポートが可能です。
東京都・神奈川県エリアを中心に、欠けたタイルの補修工事から、宅配ボックスやフェンスなどのエクステリア用品の設置、外構工事、ガーデンデザインなど幅広く対応致します。ご予算やお客様イメージに基づくご提案についてもお気軽にご相談ください。
タイル工事・外構工事

タイルの凹凸に目地が残ってしまうのですが、どうすれば綺麗に張れますか?

表面の凹凸の激しいタイルは長時間放置しますと、目地材が取れなくなりますのでご注意ください。
目地を入れる際にしっかり押さえ、目地詰め後は直ちに拭き取りましょう。水分を多く含んだスポンジであら拭きし、たわしや固めのブラシで“かき出す”と効果的です。(あまり強く擦ると痛むのでご注意ください。)

タイルのDIYをしましたが、うまく貼れません。コツを教えてもらえますか?

すぐに「貼り付け」を行なってしまうことで仕上がりのズレが生じることが多いようです。1度仮並べを行って位置を確認してから貼り始めると良いでしょう。

枕木の購入と施工を検討しています。デッキは作ってもらえますか?

枕木店頭受取り限定でオンライン注文が可能です。
また、東京都、神奈川県エリアを中心に、エクステリア工事も承っております。お気軽にご相談ください。
タイル工事・外構工事

土日に外構工事はお願いできますか?

土曜日の工事は承っておりますが、日曜日は近隣の方へのご配慮の観点からなるべく控えさせていただいております。
タイル工事・外構工事

洗面所のタイル工事をお願いしたいのですが、直接来てもらってからの見積もりになりますか?どのくらいの費用になりますか?

直接のお伺いでなくてもお写真と情報を添付いただければ、オンラインでご対応が可能です。使用するタイルの形状、施工面積、現在の現場状況により費用は前後いたします。
オンライン相談サービス

工事の見積もりは何日くらいで出ますか?

工事の内容により変動がありますが、2週間以内にお出ししております。お気軽にご相談ください。
タイル工事・外構工事

その他

その他

その他、ご不明な点やご相談事がございましたら、法人様から個人のお客様まで、お気軽にお問い合わせ下さい。
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