当ショップの商品は弊社在庫品とメーカー取寄品がこざいます。
そのため、 お買い物が完了していても、弊社より確定連絡が送付されるまでは、商品手配〜お渡しの確約は未確定 となります。
ショップページ上で在庫がある状態であっても、メーカー欠品等の理由により商品がご用意できない場合がございます。
全てのメーカーの最新在庫状況を反映することはできかねますため、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

原則ご注文の受付順に、順次出荷手配（６営業日以内）となります。
ご注文後６営業日以内での到着日指定は、お受けできません。
お電話での納期に関するお問い合わせやご要望は、一切お受けできません。
（「いつ出荷されるか」「いつ届くか」「今日出荷できるか」等）
ご注文内容によって、あるいは商品手配の都合上、出荷の順番が前後する場合がございます。
一部のモザイクタイルは、メーカーにて張り上げ加工分の納期がかかることがあります。
交通事情や運送会社の事情などにより、配達が遅延する場合がございます。納期には十分に余裕をみてご注文いただきますようお願いいたします。
配達の遅れによる損害に関しては、当社は一切の責任を負いかねますことを、あらかじめご了承お願い申し上げます。

納期に関するお問い合わせは、お名前と売上IDを明記の上、 お問い合わせフォーム よりお願いいたします。
営業時間外、定休日（土・日・祝日）にいただきましたお問い合わせに対する回答は数日いただく場合がございます。
また商品によってメーカーへの確認が必要なものもあるため、回答に数日いただく場合がありますこと、あらかじめご了承ください。
数時間経過しても自動返信メールが届かない場合、正常にお問い合わせが完了していないか、自動返信メールの受信を拒否されている可能性がございます。
受信拒否されていないかご確認いただいた上で、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

注文時に表示される「お届け可能日」は、注文受付～出荷～配送までにかかる平均的かつおおよその日数を仮定して計算されています。
注文時に表示される「お届け可能日」は、少し余裕を持った日数を仮定していることもありますので、実際には記載日時よりも、早く到着することがあります。予めご了承ください。

お届け希望日・時間帯の指定は、あくまでも「ご希望」として承ります。 お届け希望日・時間帯の指定は、出荷元都合、運送店都合、お届け先種別等により、ご希望に添えないことがあります。 一部商品は、お届け希望日・時間帯の指定ができません。 複数の商品を注文時、お届け希望日・時間帯の指定ができない商品が含まれている場合は、お届け希望日・時間帯の指定ができません。

• 配送は弊社ルート便、および各種配送業者（日本郵便・西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便他）にて行います。
• 配送業者の指定はできません。
• ご注文内容により、配送方法は異なります。
• 大型商品は、原則荷受人様のご準備が必要となります。
• 大型商品は、階上への納品がができない場合がございます。その場合は、地上階での商品お渡しとなります。（地上階＝車上渡し／運び込み不可）
  ※大型商品目安：400×400mmサイズ以上のタイル、1個口あたり30kg以上の商品、2000mmを超える長尺商品など。（条件はメーカーや配送業者により異なります。左記はその一部です。）
• 納品先条件によって、ご指定の住所までの運び込みができない場合がございます。（状況に応じて、チャーター便の利用のご提案や、可能な場所までの荷物の受け取り補助依頼などをご連絡させていただきます。）
• 配送に関する諸条件をご案内後、現場にてその条件と異なることが起きた場合、別途手数料が発生する場合がございます。（例：荷受人不在による持ち戻り、事前情報のない狭隘（きょうあい）道路やそのための車両サイズの突発的な変更など）

・各種 配送業者

発送メールに記載された「お問い合わせ番号」をもとに、各配送業者が提供する追跡方法にてご確認ください。

配送業者 追跡ページ一覧 ※一部

• 日本郵便（ゆうパック）
• 西濃運輸
• ヤマト運輸
• 佐川急便
• トナミ運輸
• 福山通運
• 日本通運
• 名鉄運輸
• 備後通運
• 近物レックス
• 久留米運送
• JPロジスティクス

※配達指定の変更などについては、担当配達店へ直接お問い合わせください。
※システムへの反映タイミングにより、すぐに配送状況・日時指定などがご確認いただけない場合がございます。

・弊社路線混載便

発送メールに記載された「配送担当店舗」へ、直接お電話でお問い合わせください。

• ボウクス川崎本店 044-433-5111
• ボウクス相模原店 042-707-1511
• ボウクス横浜店 045-414-5111

下記内容をお知らせください。

ご注文者様のお名前
ご注文コード（ご注文時のメールに記載されています）
※営業時間内にお問い合わせください。（平日7：00～17：00）
※弊社路線混載便は、不在票の投函はありません。再配達の際は改めてお打ち合わせが必要となりますので、 お問い合わせフォーム までご連絡をお願いいたします。