この記事でわかること（購入者アンケートより）
- どんな方が購入しているか（DIY／住宅リフォーム／施工業者など）
- 使用シーンの傾向（小規模DIY〜住宅施工まで）
- 購入の決め手（価格・品揃え・品質など）
- 良い点／悪い点（配送・品揃え／レビュー数・検索性など）
結論：購入の決め手は「価格の妥当性」「品揃えの豊富さ」「商品の品質」が中心でした。一方で「レビューが少ない」「検索が使いにくい」といった改善要望も見られます。本記事では、有効回答 53 件のリアルな声を要約してご紹介します。
タイルマーケットでは、ご購入いただいたお客様を対象にオンラインアンケートを実施しました。本記事では、集計結果（グラフは後述）と、実際に寄せられた「お客様の声」をあわせてご紹介します。 DIYで初めてタイルに挑戦する方から、住宅のリフォーム、施工業者様まで――幅広い声を反映しました。
調査概要
- 調査方法：ご購入者様へのオンラインアンケート
- 調査期間：2024 年〜2025 年
- 有効回答数：53 件
- 対象：タイルマーケットで商品をご購入されたお客様
アンケート結果は当ショップが集計し、本記事にて要約・公開しています。
一次情報（当ショップ独自調査）についての注釈
- 回答者条件：タイルマーケットで実際に購入されたお客様（購入者限定）
- 集計方法：選択式回答は当ショップが集計し、割合（%）として要約。自由記述は趣旨を変えない範囲で抜粋して掲載しています。
- バイアス（注意点）：アンケートは任意回答のため、回答者の属性・関心に偏りが生じる可能性があります。掲載データは「当ショップ購入者の傾向」としてご参照ください。
ご購入商品が発送された数日後に、メルマガ配信に同意いただいた方へアンケートをお送りします。
ご回答いただいた方にはショップポイント 500 pt をプレゼントしています。
今後のより良いサービス提供のため、ぜひご協力ください。
ご回答者のプロフィールと口コミ
まずは、今回アンケートにご回答いただいた方の属性をご紹介します。
- 性別：男性 53.2%／女性 44.7%
- 属性：住宅オーナー 44.7%、施工業者 25.5%、店舗オーナー 12.8%
お客様の声・口コミ
- 「DIYで小物づくりに挑戦しました。初めてでも扱いやすかったです」
- 「新築住宅のエントランスに使用しました」
個人のDIYからプロの施工現場まで、幅広くご利用いただいていることがわかります。
「まずは少量で試したい」「実物を見て決めたい」方へ
タイルの使用シーンと購入者の評判
ご購入品の主な使用場所（当ショップ調べ）。DIY小物の比率が高い点が特徴です。
- 戸建住宅（新築・リフォーム）や集合住宅（リフォーム）が中心
- DIY小物作成は 25% 超と高い比率
お客様の声・口コミ
- 「薪ストーブの壁に張りました。雰囲気が一気に変わり、大満足です」
- 「洗面所のアクセントにタイルを使いました」
- 「コースターやトレーなど、雑貨づくりに使いました」
小規模DIYから住宅全体の施工まで、用途は幅広く、初めての方でも取り入れやすいシーンが多いのが特徴です。
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購入のきっかけと口コミに見る情報収集方法
購入前の情報収集はWeb検索が最多。SNSではInstagramが中心でした。
- Web検索：83%／Instagram：19%
- このほか、実店舗・口コミ・YouTube・カタログなども活用
お客様の声・口コミ
- 「Instagramで見たデザインを再現したくて、同じタイルを探しました」
- 「カタログで見て気になった商品を購入しました」
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購入の決め手とお客様の声
購入の決め手は、価格の妥当性・品揃えの幅広さ・商品の品質などを総合的に比較して判断される傾向にありました。特に「価格が他サイトよりも安い」ことが最大の要因となっており、次いで「品揃え」や「品質」といった実用的なメリットが重視されています。
比較検討基準の上位：
- 価格が他のサイトよりも安い：24.1%（13件）
- 品揃えが豊富：18.5%（10件）
- 商品の品質が良い：14.8%（8件）
- カスタマーサポートが親切で丁寧：11.1%（6件）
お客様の声・口コミ
- 「送料無料の日が助かります。毎回タイミングを見計らって購入しています」
- 「パヴェモザイクタイルがずっと欲しくて、在庫があるうちに注文しました」
名古屋モザイク工業「パヴェモザイク」
宝石を敷き詰めたような繊細なきらめきで、空間に上質さと奥行きをもたらします。 流行に左右されにくいシンプルなデザインは、さまざまなインテリアに馴染み、手軽に憧れの空間を演出できます。 名古屋モザイク工業 パヴェモザイクはこちら
ご購入者様の口コミ・評判（星評価まとめ）
- ★★★★★ 「梱包がとても丁寧で安心しました。また利用したいです」
- ★★★★★ 「在庫確認をすぐ対応していただき助かりました。配送も迅速でした」
- ★★★★☆ 「送料無料の日がありがたい。もっと頻度が増えるとうれしい」
- ★★★★★ 「Instagramで見たデザインを再現できて満足。DIY初心者でも扱いやすかった」
- ★★★★☆ 「検索機能は少し使いにくいが、品揃えが豊富でリピートしています」
ご購入済みの方へ：レビュー投稿は、今後のお客様の参考になります。
タイルマーケットの良い点（口コミまとめ）
良い点では「品揃え」「配送の速さ」「品質」などが上位でした。
- 品揃えが豊富：46.8%
- 配送が迅速：36.2%
- 商品の品質が良い：25.5%
- 自由回答では「1枚売り」「送料無料の日」「実店舗の安心感」も高評価
お客様の声・口コミ
- 「送料無料の日があるので、まとめ買いしています」
- 「実店舗があるので信頼できます」
タイルマーケットの悪い点と評判
ショップへの不満点については「特になし」という回答が全体の約4分の1（27.1%）と最も多く、多くのお客様にご満足いただけている結果となりました。 一方で、商品レビューの少なさや検索性については課題として挙がっており、これらを真摯に受け止め、特に検索性につきましては2025年12月のショップリニューアルにて大幅な改善を行いました。
悪い点・改善要望の主な内訳：
- 特になし：27.1%（16件）
- 商品レビューが少ない：16.9%（10件）
- 検索機能が使いにくい：16.9%（10件）
- 商品価格が高い：10.2%（6件）
- サイトのデザインが見づらい：10.2%（6件）
お客様の声・口コミ
- 「商品レビューがもっとあると参考になります」
- 「検索機能を改善してほしい」
レビュー 1 件でショップポイント 50 pt プレゼント！
まとめ｜アンケートにご回答いただきありがとうございました！
今回のアンケートにご協力いただいた皆さま、本当にありがとうございました。 お寄せいただいたご意見・ご感想は、当ショップにとって大切な財産です。 今後のサービス改善や商品ラインナップの充実に、しっかり活かしてまいります。
特に「品揃えが豊富」という点に高い評価をいただけたことは、私たちにとって大きな喜びです。
8,000 点以上の在庫と、30 社を超える国内外メーカーとのネットワークは、タイルマーケットの強みのひとつです。 DIYからプロの施工まで、お客様の「欲しい」を叶えるために、今後もラインナップをより充実させてまいります。
アンケートは、ご購入商品の発送から数日後に、メルマガ配信に同意いただいた会員様へお送りしています。 ご回答いただいた方にはショップポイント 500 pt をプレゼントしておりますので、ぜひ次回のお買い物にご活用ください。
当ショップは創業 60 年以上の老舗タイルディーラーとして、豊富な知識と実績を有しています。
お客様のご希望に合わせた商品提案や、メーカー在庫がない商品の手配交渉、類似品探しなどもお手伝い可能です。どうぞお気軽にお問い合わせください。
ボウクス公式サイト
出典・調査について
本記事は、2024 年〜2025 年に当ショップが独自に実施した「ご購入者様アンケート」（有効回答 53件）にもとづき作成しました。 記載しているデータおよびお客様の声は、当ショップが独自に収集した一次情報です。
透明性について：本記事は当ショップの調査結果を要約したもので、学術調査のように無作為抽出を行った統計ではありません。とはいえ、実際の購入者から得られた声として、商品選びやDIY計画の参考にしていただけます。
